Apoio ao Cliente

Estamos aqui para ajudar! Consulta abaixo as nossas perguntas frequentes e, caso tenhas mais alguma questão, não hesites em contactar-nos.

Perguntas frequentes

Quando vou receber a minha encomenda?

Prazo de Entrega estimado da sua encomenda:
-CTT (Portugal Continental): 1 a 2 dias úteis
-CTT (Arquipélagos dos Açores e da Madeira): 5 a 10 dias úteis

Relativamente a encomendas internacionais, a empresa não se responsabiliza pelos pontos detalhados abaixo. O cliente será o único responsável por:

- Procedimentos e Custos Alfandegários: Quaisquer procedimentos alfandegários e/ou custos relacionados são da inteira responsabilidade do cliente.
- Conformidade Legal no País de Destino: O comprador deve assegurar que o produto adquirido está em conformidade com a legislação do país de destino. A empresa não se responsabiliza pelo produto adquirido pelo comprador.
- Retenção Alfandegária: No caso de a encomenda ser bloqueada ou retida pela alfândega, a empresa não se responsabiliza por quaisquer custos ou perdas relacionadas com os dois pontos anteriores. Todos os custos incorridos são da responsabilidade exclusiva do cliente.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Podes acompanhar a tua encomenda utilizando o número de seguimento único que te é fornecido quando a tua encomenda é enviada do nosso armazém. Por favor, visita a nossa página de entregas para introduzir o teu número de seguimento.

Que formas de pagamento aceitam?

Oferecemos uma ampla variedade de opções de pagamento para atender às tuas necessidades. Podes efetuar o pagamento através de: Google Pay, Cartão de Crédito/Débito, Shop, PayPal e Klarna. Se preferires, podes fazer a tua encomenda por e-mail e entraremos em contacto contigo com a maior brevidade possível para finalizar a compra.

A minha encomenda não chegou. O que posso fazer?

Podes utilizar o teu número de seguimento único para acompanhar o andamento e a data estimada de entrega da tua encomenda. Em alternativa, podes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudar a localizar a tua encomenda. Para nos ajudar a localizar a tua encomenda, tem à mão o teu número de referência de 10 dígitos.

Como posso saber mais sobre os vossos produtos?

Se tiveres alguma questão sobre produtos específicos, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail. A nossa equipa está disponível de Segunda a Sexta-feira.

Email

Envia-nos um email a qualquer momento e responderemos em até 24 horas (de segunda a sexta-feira): info@weightworld.com.pt