Estamos tão confiantes na eficácia dos nossos produtos que a garantimos. Fundada em 2005, a nossa empresa conquistou muitos adeptos entre as pessoas que desejam melhorar a sua aparência e bem-estar, o que nos permitiu desenvolver uma grande variedade de produtos próprios. Trabalhamos com um grupo seleto de fabricantes e cada ingrediente é cuidadosamente avaliado quanto à sua qualidade e origem. Por isso, não queremos apenas que goste dos nossos produtos, queremos que os adore!
Leia os termos e condições da nossa Garantia de Reembolso (MBG) abaixo:
- A nossa Garantia de Reembolso é doravante designada por ‘MBG’ e é aplicável aos produtos selecionados que foram fabricados para a nossa empresa sob as nossas próprias marcas.
- A definição dos nossos produtos de acordo com esta MBG refere-se especificamente a qualquer produto que contenha o nome da nossa submarca.
- Os nossos produtos não se destinam a curar, tratar ou prevenir qualquer condição médica, doença mal-estar.
- Se usufruir ou tiver usufruído de qualquer oferta por compra múltipla ou desconto, será reembolsado de acordo com o desconto aplicado à oferta.
- Por favor, aguarde pelo menos 5 a 10 dias úteis para que o seu reembolso ou troca seja processado.
- A Garantia de Reembolso aplica-se a todos os produtos adquiridos diretamente através dos nossos websites ou por telefone, através dos nossos representantes de atendimento ao cliente. Os nossos grossistas ou revendedores não são obrigados a oferecer o mesmo serviço.
- As reclamações devem ser feitas pelo utilizador final. Reclamações feitas pelos nossos clientes grossistas e/ou revendedores não serão reconhecidas.
- Apenas reembolsaremos o custo dos produtos adquiridos e não os custos de envio dos produtos ou da sua devolução, exceto se os produtos estiverem com defeito.
- No caso de os produtos estarem com defeito, reservamo-nos o direito de verificar a composição do produto e reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio, caso os resultados dos testes comprovem que o produto está com defeito. Para apresentar qualquer reclamação relativa a um produto recebido com defeito, tem um prazo máximo de 48 horas para notificar o nosso serviço de apoio ao cliente.
- Não nos responsabilizamos por devoluções perdidas causadas pela transportadora escolhida pelo cliente. O cliente é totalmente responsável pelo produto até que este seja recebido de volta no nosso armazém. Além disso, a empresa não se responsabiliza por quaisquer custos de envio associados, que são da inteira responsabilidade do cliente. Portanto, recomendamos que envie a sua mercadoria de volta através de um serviço de entrega certificado, especial ou com rastreio.
- A nossa MBG não afeta e é adicional aos seus direitos legais e está sujeita aos nossos termos e condições.
- A MBG é válida apenas durante o período de vida útil do produto em questão. Se tiver adquirido mais do que um produto igual, apenas reembolsaremos os produtos que estejam por abrir e na sua embalagem original. A nossa equipa também irá inspecionar os produtos devolvidos para determinar se o reembolso é possível.
- Certifique-se de que os selos de segurança dos produtos não utilizados não estejam danificados (exceto o que foi testado), pois apenas os produtos selados e em perfeitas condições podem ser reembolsados na totalidade.
- Apenas será permitida uma reclamação por encomenda, não sendo aceites mais do que uma.
- Quaisquer reclamações subsequentes da MBG sobre outros produtos que cumpram os requisitos só serão reembolsadas a critério da empresa.
- As reclamações só podem ser feitas se o produto tiver sido utilizado de acordo com as instruções presentes no rótulo do produto.
- Para iniciar uma reclamação através da MBG, deve enviar um e-mail para info@Weightworld.com.pt fornecendo o número da encomenda e detalhes sobre a forma como utilizou o produto. Partilhe a sua experiência, juntamente com quaisquer provas antes e depois da utilização, que podem incluir fotografias ou evidência semelhante.
- Todos os produtos não utilizados ou embalagens vazias devem ser devolvidos juntamente com a reclamação para o endereço fornecido pela equipa de apoio ao cliente.
- No caso de uma reclamação fraudulenta à MBG, reservamo-nos o direito de reclamar a devolução do valor pago a si, juntamente com a compensação por qualquer perda resultante.
- A empresa reserva-se o direito de alterar, atualizar ou eliminar esta política da MBG a qualquer momento, sendo recomendada a visita regular a esta página para compreender quaisquer alterações efetuadas. Esta política foi atualizada pela última vez a 24 de janeiro de 2022.
- Todas as reclamações devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de compra, exceto quando a vida útil do produto for superior. No caso de reclamações devido a embalagem danificada, tem apenas 48 horas para contactar os nossos agentes.
