Tens dúvidas? Aqui poderás encontrar as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Lembramos que a opinião dos nossos clientes é sempre muito importante, se tens alguma dúvida e não encontras a resposta no nosso site, não hesites em contactar-nos.
Quando vou receber a minha encomenda?
Prazo de Entrega estimado da sua encomenda:
-CTT (Portugal Continental): 1 a 2 dias úteis
-CTT (Arquipélagos dos Açores e da Madeira): 5 a 10 dias úteis
Relativamente a encomendas internacionais, a empresa não se responsabiliza pelos pontos detalhados abaixo. O cliente será o único responsável por:
- Procedimentos e Custos Alfandegários: Quaisquer procedimentos alfandegários e/ou custos relacionados são da inteira responsabilidade do cliente.
- Conformidade Legal no País de Destino: O comprador deve assegurar que o produto adquirido está em conformidade com a legislação do país de destino. A empresa não se responsabiliza pelo produto adquirido pelo comprador.
- Conformidade Legal no País de Destino: O comprador deve assegurar que o produto adquirido está em conformidade com a legislação do país de destino. A empresa não se responsabiliza pelo produto adquirido pelo comprador. - Retenção Alfandegária: No caso de a encomenda ser bloqueada ou retida pela alfândega, a empresa não se responsabiliza por quaisquer custos ou perdas relacionadas com os dois pontos anteriores. Todos os custos incorridos são da responsabilidade exclusiva do cliente.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Podes acompanhar a tua encomenda utilizando o número de seguimento único que te é fornecido quando a tua encomenda é enviada do nosso armazém. Por favor, visita a nossa página de entregas para introduzir o teu número de seguimento.
Que formas de pagamento aceitam?
Oferecemos uma ampla variedade de opções de pagamento para atender às tuas necessidades. Podes efetuar o pagamento através de: Apple Pay, Google Pay, Cartão de Crédito/Débito, Shop, PayPal e Klarna. Se preferires, podes fazer a tua encomenda por e-mail e entraremos em contacto contigo com a maior brevidade possível para finalizar a compra.
A minha encomenda não chegou. O que posso fazer?
Podes utilizar o teu número de seguimento único para acompanhar o andamento e a data estimada de entrega da tua encomenda. Em alternativa, podes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudar a localizar a tua encomenda. Para nos ajudar a localizar a tua encomenda, tem à mão o teu número de referência de 10 dígitos.
Como posso saber mais sobre os vossos produtos?
Se tiveres alguma questão sobre produtos específicos, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail. A nossa equipa está disponível de Segunda a Sexta-feira.
